FOIRE AUX QUESTIONS

Vos questions, nos réponses

Une question ? Vous voulez en savoir plus sur notre boutique ? Nous avons compilé la liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées, accompagnées de réponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous via le formulaire disponible dans l'onglet "contact" de notre site.

POLITIQUE DE RETOUR

Le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour nous retourner un produit en joignant la facture d'origine. Les conditions de retour et remboursement dépendent de la raison du retour.
- le produit est défectueux : nous retourner le produit dans son emballage d'origine de préférence. Dès réception et après vérification du défaut, nous vous remboursons intégralement l'objet ainsi que les frais de transport, par le moyen de votre choix. Un avoir peut aussi être délivré.
- Vous changez d'avis : vous nous retrouvez le produit dans son emballage d'origine en nous indiquant la raison exacte du retour. Dès réception, nous vous adresserons un avoir. Les frais de port sont à votre charge.
Avant tout retour, nous vous invitions à prendre contact avec nous par téléphone ou par mail à contact@lesmetamorfees.com et nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.

NOS DELAIS DE LIVRAISON :

Le délai de livraison est de 24h à 48h ouvrées en moyenne après réception de votre paiement, départ de l'atelier, pour les produits de stock. Pour les produits sur commande/fabrication, les délais varient en fonction de l'objet. Ceux-ci vous sont indiqués dans la description.

Y A T IL UN MINIMUM DE COMMANDE ?

Non. Nous ne fixons pas de montant minimum de commande.

MA COMMANDE A-T-ELLE BIEN ÉTÉ PRISE EN COMPTE ?

A l'acceptation de votre paiement, vous êtes redirigé vers notre site sur un écran de confirmation de votre commande. Puis vous recevrez dans les quelques minutes qui suivent un email de confirmation récapitulant les détails de votre commande.

QUELS SONT LES MODALITÉS DE PAIEMENT ET LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande. Tout achat est payable comptant le jour de la commande. Paiement soit par carte bancaire Visa Mastercard, soit par Paypal, soit par code avoir s'il y a lieu.